Cara de Pau - Engenharia Claro

Acabei de receber uma ligação da Claro, em referência ao protocolo de reclamação 200858618402 (dia 14/05), conversando com a atendente que estava representando o departamento de Engenharia da Claro, bem resumindo, a Claro continua dizendo que não tem problema algum, que o fato de eu não conseguir mais acessar por EDGE é normal, por que houve aumento no número de terminais (aumentou tanto que no dia 07/05 houve um apagão) e que ainda não há previsão de ampliação e me recomendou comprar um repetidor sinal (apenas R$ 4.233,45 na Sendshop) para ter um ganho no sinal, mas que eu acredito que não vai resolver em nada já que a rede de dados não tem capacidade, como podem ver na imagem abaixo o nível de sinal está em 80% e a recomendação para se usar um repetidido é quando o sinal exterior está com 40% e interior 0%.

Como eu já disse eu tinha acesso EDGE, que foi perdido após o apagão de 07 a 09/05. Se a empresa vendeu mais celulares ultimamente e o número de acessos da célula que estou conectado está com capacidade subdimensionada, é natural e responsável a empresa redimensionar esta capacidade. Tem um post anterior no blog sobre Oversell.

Engenheiro Mexicano implementando grandes upgrades na rede

Sobre comprar um repetidor, com esse gasto pago quase 6 anos de internet, é uma vergonha. Ainda bem que a Claro não vende automóveis, por que quando tivesse algum problema, ela iria te recomendar comprasse um guincho para colocar na sua garagem, para garantir em qualquer imprevisto.

Tudo isso é reflexo de uma agência reguladora fraca (Anatel) e empresas que não dão o devido valor para o consumidor, que deveriam ser banidas do mercado. Uma empresa com uma postura assim eu não recomendo nem mesmo para o meu pior inimigo.

A razão de montar este blog é para que o maior número de pessoas tenham conhecimento sobre a incapacidade da operador em prestar serviços de dados.